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IBM WCS（WebSphere Commerce）電子商務平臺是一個業界領先的、為世界百強企業所采用的電子商務解決方案，它提供了下一代電子商務解決方案，并幫助各種規模的公司隨心所欲地進行電子商務業務。
方案優勢：
1、支持所有的商業模式，B2B，B2C，channelpartner；
2、加速并簡化了部署電子商務，同時最大程度提高性能，可擴展性和適應性；
3、提供直觀的、基于角色的工具，更好地為客戶提供跨渠道銷售；
4、提供了豐富的開箱即用功能，包括目錄管理、內容管理，會員管理，合同管理，談判管理和訂單管理等；
5、提供業界最完整的中間件平臺，提供渠道、流程和系統的無縫集成；
6、支持所有主流的操作系統：AIX，Linux，Solaris，Windows；
產品特點：
1、移動設備的支持：
這使手機作為一個新的瀏覽商店的接觸點，接收郵件營銷，促銷，優惠券代碼，并完成交易。在移動商店的開箱即用功能能夠讓零售商得以迅速地采用，并作為新的經營接觸點進行業務處理。社會商業功能使網上商店通過與BazaarVoice，博客，照片庫進行產品評級和評論。
2、跨渠道精準營銷：
使零售商應對跨渠道的活動。它允許零售商通過多種渠道商店的購物者行為進行有針對性的營銷信息和對話，以確保多渠道的品牌統一性。
精準營銷可以基于購物者的購買歷史和購物行為等，進行自動的，一對一互動（對話）。
- 企業對企業（B2B）的Web 2.0入門商店提供了豐富的用戶體驗和簡化結帳流程，使B2B業務以提供一個類似B2C的購物體驗；?
- 數據加載工具允許高效率地導入目錄，價格和庫存信息；
- 最新的IBM WebSphere應用服務器V7和DB2 V9.5軟件支持大大提高性能。
3、B2C和多渠道零售：
不管在網上購物，實體商店購物，電話購物，還是使用移動設備都可以利用B2C和多渠道零售解決方案，幫助您提供一個無縫的、個性化的用戶體驗。您不僅可以創建下一代網絡渠道，還可以在所有渠道上利用網絡提高收入和客戶服務。
4、跨渠道訂單處理：
提供跨渠道的業務流程，有效地進行客戶服務，呼叫中心，禮品登記，分銷渠道等。提供與外圍系統的接口整合，如POS，Kiosk， ERP和配送系統等。
5、市場推廣及營銷工具：
- 提供增強的目標電子郵件營銷活動和規則為基礎的折扣或促銷，如商品的交叉銷售和向上銷售。
- 銷售目錄：允許您維護不受限制的目錄層次結構，以應對季節性銷售，特定目標客戶群或企業客戶；
- WebSphere銷售中心：提供呼叫中心的功能，服務于upsell銷售的跨渠道客戶；
- 拍賣：提供了一個小到中等規模的拍賣系統；
- 合同和權利：自動化獨特的，復雜的企業對企業（B2B）的合同協議和商業關系網絡；
- 電子郵件模板編輯器提供了一個易于使用的界面，無須IT人員幫助就可以控制電子郵件活動的過程?；顒庸芾砣藛T使用的圖形界面來創建和預覽文本和電子郵件。
6、協作內容管理和目錄管理：
提供業務人員無須IT人員幫助，就可以進行端到端的創建，管理和產品信息、網站內容、促銷活動的規則和信息發布；
擴展網站：在一個軟件實例中方便您快速創建多個獨立的為不同品牌，地區或客戶的銷售站點。
7、支付：
通過一個統一的接口提供安全的電子支付功能?；陂_放標準為基礎的技術，WebSphere Commerce支付插件的框架輕松地實現與支付服務提供商的整合。
8、系統管理：
基于系統集群進行網站管理，問題分析和性能監控，它允許您輕松地配置和管理硬件和軟件，以低成本的投入來實現更高的性能和可靠性。
9、WebSphere Commerce管理中心
業務人員管理工具的增強，包括市場營銷對話工具用于創建和管理市場營銷和銷售活動；其他增強功能包括動態客戶群管理，以及在擴展站點模式下進行內容管理，電子營銷點管理。促銷人員用戶界面也得到增強，基于目錄屬性，支付方式，贈品的促銷功能也得到了擴展。
10、Web分析集成框架：
– 提供了一個與第三方網站分析軟件的集成框架，如Coremetrics和Omniture；
- 整合：提供一個框架和工具，以便整合數據，流程和外圍系統，確保您可以充分利用企業的所有現有資產和投資；
- 通過改善與WebSphere Content Discovery集成，增強基礎的商品和自然語言搜索；
- 通過與IBM Workplace Web內容管理產品的整合，提高處理結構化和非結構化的內容（例如幫助中心，新聞文章）；
- SOA的增強功能，例如通過Web Services集成外部訂單管理和ERP系統；
- Webservices：WebSphere Commerce可以作為服務的供應商啟用Web services，可以被外部系統調用其業務功能。此外，WebSphereCommerce可以作為服務請求者，可以調用外部系統的Web services來請求業務功能。
產品版本:
1、WebSphereCommerce 企業版：
對于大規模的先進的B2C和B2B業務模式和多個站點；
2、WebSphereCommerce專業版：
強大的客戶互動平臺，幫助中型公司提供個性化的，跨渠道購物
3、WebSphere Commerce 快捷版：
易于實現客戶互動的平臺，迅速啟動您的電子商務業務
